ok99-এর গোপনীয়তা নীতি

ok99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ok99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না। প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তথ্য প্রকাশ করব এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।

১ তথ্য সংগ্রহ

ok99 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস
• সমর্থন বিভাগে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তন

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা ও বোনাস সঠিকভাবে পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া
• সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পর্কিত আপডেট জানানো
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচার সম্পর্কে অবহিত করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ok99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, ততদিন সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও, আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

ok99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক পার্টনার) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়
• গ্রাহক সেবা সহায়তাকারী — ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে

এই সমস্ত অংশীদারেরা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫ কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৫.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনের কাঠামোর মধ্যে আপনার অনুরোধ যথাশীঘ্র প্রক্রিয়া করব।

৭ নাবালকদের গোপনীয়তা

ok99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই নিবন্ধন করতে পারেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ok99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে, আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক পর্যায়ে কাজ করতে পারে। এই ধরনের যেকোনো তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা পাবে।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

৯ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদির সাথে ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে।

ok99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

ok99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা হালনাগাদ নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ok99 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি। এই বিশ্লেষণ আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয় এবং সংগ্রহিত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

আপনি যদি নিজের খেলার সীমা নির্ধারণ করতে বা স্ব-বর্জন করতে চান, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। আপনার এই ধরনের অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে, তাহলে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।